Category iHappy

Những gì người khác nói ra đôi lúc chưa chắc là sự thật, vì thông tin lời nói đã được bóp méo, khát quát hóa, xóa bỏ….rất nhiều trước khi truyền thông ra bên ngoài

Chúng ta cần hiểu 4 lớp vỏ giao tiếp sau đây, để độc vị ngôn ngữ đối phương và thấu hiểu họ và có giải pháp giao tiếp giúp họ

1. LỚP LÕI TRONG CÙNG (LỚP SỨC MẠNH):

Đây là lớp bản thể trong sáng như một đứa trẻ của mỗi chúng ta

Khi còn một đứa bé, ta chỉ có duy nhất lớp này, lớp này vô cùng sức mạnh, chúng thể hiện cho sự tập trung, cho sự quyết tâm, cho sự chiến thắng….

Vì một đứa bé khi thấy một đồ chơi, hay một con vật nào mà chúng thích, chúng sẽ chạy theo mục tiêu và lấy nó cho bằng được, không quan tâm những khó khăn, trở ngại trước mắt

Nếu chúng ta hoạt động thường xuyên ở lớp này, chúng ta có đầy sức mạnh để chinh phục mọi mục tiêu

2. LỚP TỔN THƯƠNG (BAO BỌC LỚP SỨC MẠNH)

Những tổn thương khi bị cha mẹ, gia đình, thầy cô, môi trường xung quanh hay chê, phê bình, bắt nạt, dọa dẫm, trách mắng, đòn roi, diễu cợt, so sánh, cấm đoán…là ta tổn thưởng rất nặng

Và sau này chính lớp tổn thương này là lớp bao bộc và là tấm áo giáp để đứa trẻ đó giao tiếp với mọi người

Phản ứng đầu tiên của chúng ta trước các sự vật hiện tượng là: chê, phê bình, bắt nạt, dọa dẫm, trách mắng, đòn roi, diễu cợt, so sánh, cấm đoán, tự ti, bất mãn, buồn rầu, sợ hãi….

3. LỚP VỎ BỌC (BAO TRÙM LỚP TỔN THƯƠNG)

Biện hộ, tỏ vẻ, tạo hàng rào giả tạo bên ngoài, nhưng bên trong là bị tổn thương trầm trọng và yếu đuối, dễ tan vỡ

Đây là lớp hàng rào bảo vệ cho lớp tổn thương, ta sợ người ta chê cười khi thấy lớp tổn thương của mình nên cố công che đậy

Càng che đậy, mâu thuẫn nội tâm càng lớn, kéo dài sẽ trầm cảm, mất niềm tin bản thân, do không đồng nhất giữa cách ứng xử tự nhiên và cái vỏ bọc của mình

Đây là lớp mà quan sát qua cử chỉ hành động, ánh mắt bên ngoài, chúng ta có thể phát hiện và dự đoán được những tổn thương và khuông mẫu bên trong của đối phương

Nếu chúng ta chỉ đánh giá con người thông qua lời nói là chưa đủ, phải quan sát hành vi cử chỉ đủ dài để có thể hiểu được nội tâm của họ là vậy

4. LỚP NGƯỜI KHÁC NHÌN THẤY (ĐÂY LÀ LỚP NGOÀI CÙNG)

Ai cũng thấy lớp này của ta, nhưng lớp này thường rất lung linh và không đúng bản chất bên trong (tổn thương, che đậy) của ta nữa

Như vậy 3 lớp ngoài cùng đang là rào cản làm suy giảm sức mạnh, sự tập trung, quyết tâm, kiên định, trung thành, tôn trọng, biết ơn, chiến thắng…. của mỗi chúng ta

Khi hiểu về 4 lớp vỏ giao tiếp này, chúng ta sẽ quan sát lời nói, hành vi, cử chỉ, thái độ, ánh mắt sẽ dần thấu hiểu nội tâm của đối phương và biết cách hàn gắn, kết nối, giao tiếp và ứng xử một cách hiệu quả với họ, đặc biệt giúp họ khai thông được sức mạnh vô cùng lớn bên trong họ

1. CẤP ĐỘ 01: KHÔNG BIẾT MỘT CÁCH VÔ THỨC

Giống như đứa bé lần đầu thấy xe hơi hoàn toàn lạ lẫm, ngay cả trong tiềm thức cũng không có một chút dữ liệu gì về chiếc xe này

Một người mới vào nghề cũng thế, mọi thứ đều lạ lẵm, hoài nghi, sợ hãi

2. CẤP ĐỘ 02: KHÔNG BIẾT MỘT CÁCH CÓ Ý THỨC

Ở cấp độ này, đứa bé đã biết công dụng của xe hơi là chở người, tuy nhiên bé vẫn chưa biết điều khiển chiếc xe

Giống như nhân viên bắt đầu vào thử việc 2 tháng, biết dần mọi thứ như văn hóa, qui trình, các mối quan hệ, cách thức phối hợp giữa các bộ phận trong công ty….

Giai đoạn này người ta vẫn còn hoài nghi, và bắt đầu tiếp nhận vài khó khăn đầu tiên trong công việc, hay vài phản đối một cách khách quan từ môi trường xung quanh

3. CẤP ĐỘ 03: BIẾT MỘT CÁCH CÓ Ý THỨC

Lúc này cậu bé ở độ tuổi trưởng thành, và bắt đầu học lái xe, có nhiều bối rối trong quá trình điều khiển chân ga, chân thắng, cần số, gương chiếu hậu…

Giống như chuyên viên vào làm từ 1-2 năm, đây là giai đoạn hình thành nên năng lực cốt lõi cho từng vị trí công việc cụ thể, để tiến tới bước thạo nghề sau này

Giai đoạn này người ta gặp rất nhiều phản đối, từ chối, thiếu phối hợp từ nội bộ cho tới môi trường bên ngoài, đây là giai đoạn tạo dựng nên bản lĩnh của mỗi người, người ta hơn thua nhau ở giai đoạn quyết định này

Ai lì, ai làm đều, ai biết bỏ qua những lời nói của đám đông, ai học tập từ những kinh nghiệm thất bại của mình, sẽ tiến lên tầm cao hơn một cách khác biệt

4. CẤP ĐỘ 04: BIẾT MỘT CÁCH VÔ THỨC

Khi lái rất nhiều năm kinh nghiệm, người thanh niên ấy biết chân nào là chân ga, chân nào là chân thắng, không cần nhìn cần số vẫn vô số một cách chính xác, đoạn cua nào với vòng xoay vô lăn bao nhiêu rất thượng thừa…. tất cả điều do những trải nghiệm trong tiềm thức thực hiện và vô cùng chính xác

Giai đoạn này hình này nên giá trị và năng lực chuẩn mực của cá nhân, cốt cách của một chuyên gia được hình thành

Ở giai đoạn này, bạn có thể chỉ dạy lại người khác và tạo ra một bản sao hoàn chỉnh kế tiếp

Dù bạn làm ở bất kỳ ngành nghề nào, bạn đều phải trải qua 4 bước nhận thức này để tiến tới thành công.

Hãy nhanh chóng đi qua 2 bước hoài nghi ban đầu, và trui rèn bản lĩnh sắt đá ở bước số 3, để cho ra lò một phiên bản chuyên gia đầy giá trị và thành tựu